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10 Tipps für das Social-Media-Marketing in Facebook, Twitter, Xing und Co.

Axel Schmiegelow, Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW: „Man muss bereit für den direkten Kundendialog sein.“
 
Mit dem passenden Vorgehen lässt sich spürbarer Erfolg mit Marketing-Kampagnen auf Web-2.0-Portalen erzielen. Welche Maßnahmen zielführend sind, erklärt der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW). Von der Planungsphase, über Kampagnenformate bis zur Erfolgsauswertung widmet sich der Leitfaden „Messbarer Erfolg im Social Media Marketing“ der Zielgruppen-Ansprache im „Mitmach“-Web 2.0. Die Broschüre der Fachgruppe Social Media des Verbandes richtet sich an Unternehmen und Agenturen. Angesprochen sind auch diejenigen, die sich erstmals näher mit Web-2.0-Public-Relations-Maßnahmen beschäftigen wollen.

Eine Grundvoraussetzung dafür, dass die Maßnahmen die sich aktiv austauschenden Internet-User fesseln und verzaubern können, nennt Axel Schmiegelow: „Unternehmen, die in Social Medien erfolgreiches Marketing betreiben wollen, müssen bereit für den direkten Kundendialog sein. Schnelle Reaktionen und ehrliche Antworten sind gefragt. Hier muss in vielen Industriebereichen in Deutschland noch ein Umdenken stattfinden“, erklärt der Vorsitzende der Fachgruppe Social Media im BVDW.

Der Verband hat darüber hinaus zehn Tipps parat, die zeigen, wie ein positiver Dialog mit der Zielgruppe entsteht. Diese Ratschläge werden in dem Leitfaden genauer beschrieben, hier die Kurzform:

1. Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung.

2. Legen Sie konkrete Ziele fest.

3. Nutzen Sie Targeting (Analyse der Profildaten von Usern).

4. Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick.

5. Beweisen Sie Kreativität.

6. Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache.

7. Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche Wechselwirkungen mit anderen Werbekampagnen.

8. Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung, beispielsweise Klicks oder Online-Befragungen zum Image.

9. Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung.

10. Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social-Media-Kampagnen, beispielsweise Mehrwert für die Zielgruppe oder Transparenz.
Lokaler Wettbewerbsvorteil erzielbar

„Social Media Marketing ist nicht nur für große Unternehmen und Marken interessant. Auch kleine Firmen oder Einzelhändler können sich zum Beispiel im lokalen Umfeld einen Wettbewerbsvorteil verschaffen“, ergänzt Patrick Wassel, stellvertretender Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW.